IT基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)(軟件類)
展云科技可以為客戶提供軟件類的IT基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù),包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化、應(yīng)用系統(tǒng)等。保證客戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,降低整體管理成本,提高信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄,提供客戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議,可以更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。
運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括:
1) 普通故障遠(yuǎn)程支持服務(wù);
2) 用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員值守服務(wù);
3) 定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù);
4) 重要時(shí)刻專人值守服務(wù);
5) 突發(fā)事件應(yīng)急處理服務(wù);
服務(wù)報(bào)告內(nèi)容包括:
1) 信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告;
2) 運(yùn)行狀態(tài)分析報(bào)告;
3) 故障情況報(bào)告;?
4) 配置信息報(bào)告;
5) 可用性情況報(bào)告;
6) 健康狀況報(bào)告;
7) 以及其他的信息系統(tǒng)管理和工作報(bào)告等;